Construindo um Analista de Processos: julho 2012

Bizagi - Primeiro passo a passo

Para ler este post, sugiro primeiro o post Primeira olhada no Bizagi.

Seguindo a linha do post acima citado, repeti o processo com um fluxograma bem básico e montei um passo a passo destacando os pontos que achei menos dedutíveis.

Regras de negócio:

O cliente chega na portaria da festa e encontra porteiro;
O porteiro pede ao cliente nome e CPF;
Após isto, ele olha para ver se o cliente está na lista de convidados;
Se está, ele primeiro anota a data e hora e depois informa ao cliente que pode entrar;
Se não está, ele informa o cliente que ele não pode entrar.

Simples, não? Em primeiro lugar, criei um processo dentro do projeto que eu já havera criado anteriormente:

Peço desculpas ao leitor, mas criei o processo com nome ERRADO: PagarIPVA.

Como não pude alterar o nome do processo, os screenshots saíram com este nome, mesmo sendo relativos ao projetos tratados em questão.

Antes de começar a fazer as caixinhas, adicionei mais um ator (Porteiro):

Logo, o fluxograma ficou assim:

Fechei o programa, salvei e fui direcionado ao Wizard inicial. Criado o fluxograma, informei ao programa quais tipos de informação seriam necessárias para a execução do processo. Primeiramente, cliquei em "Model Data":

Logo após, com cliquei com o botão direito em "PagarIPVA" e fui em "Edit Atribute List".

Na tela seguinte, adicionei os atributos e defini seu tipo. Veja que ao decorrer do processo, é solicitado Nome, RG e Data. Também há uma decisão (o cliente pode entrar?), que deve ser colocada como atributo. Por a resposta ser "sim ou não", adicionei como tipo "Boolean".

Feito isso, criei os formulário de cada atributo, cada um contendo sua devida pergunta:

Após clicar em "Define Forms", foi exibido o fluxograma novamente. Cliquei então na primeira tarefa do processo, ou seja, "Apresentar-se" e, na tela seguinte, arrastei os dois atributos necessários nesta tarefa do processo (Nome e RG):

Fiz o mesmo clicando na tarefa "Registrar entrada":

E por fim, na tarefa "Consultar lista", onde deve ser feita a pergunta para a próxima decisão (Pode entrar?):

Definidas as informações que serão solicitadas ao decorrer do processo, basta associar as ações:

Após clicar em "Define Expressions", cliquei na primeira opção da decisão (gateway) "Pode entrar?"

Na tela seguinte, informei que este caminho refere-se á resposta NÃO, ou False.

Fiz isso para a outra opção também e retornei ao wizard inicial:

Lá, cliquei em "Run":

Na página que foi aberta no IE, fui em "Novo processo". Deixo as figurinhas abaixo explicarem qual foi o resultado.

Esta foi minha primeira ação dentro deste software. Agora sim que vai começar o trabalho de entendê-lo de forma mais estruturada, bem como o desenvolvimento do conhecimento na área de BPM.

Abraço a todos e até o próximo post.

Habilidades em falta no mercado

Lista de debilidades do mercado, elaborada pela empresa Hays (atuante em mais de 30 países) e publicada em matéria no G1:

Conhecimento de vários idiomas, no mínimo o inglês
Boa comunicação e relacionamentos
Preparo e maturidade para cargos de gestão
Organização
Controle financeiro e orçamental
Programação .NET, Java, C++ e outros assuntos relacionados à TI
Sustentabilidade
Pesquisa e desenvolvimento
Profissionais de saúde

Reflexão sobre liderança

Quando falamos de liderança, podemos lembrar de alguns aspectos:

Empresas são pessoas, sistemas sociais
Pessoas diferentes não tendem naturalmente a funcionar juntas
O papel do líder é ser o fator motivador da colaboração
Logo, as pessoas fazem, o líder motiva

Em um papel de liderança, podemos identificar alguns fatores que contribuem para o sucesso:

PRINCÍPIOS: não poupe esforços para deixar claro onde você quer chegar, saiba como exigir o melhor para ter o melhor, procure consensos e avalie se você está no lugar (empresa) certo para obter seu próprio melhor.
VIRTUDES: sempre lembre-se das pessoas e do respeito que deve conquistar. Humildade, integridade e competência podem lhe ajudar nisso. Lembre-se também de motivar, ser empático e criativo para que as pessoas não se sintam como simples peças.

Também é necessário entender que liderança não é uma coisa só:

EXITEM TIPOS DE LÍDER: Existem tipos de líderes, como o motivador, o democrático/colaborativo e o servidor, que gosta de demonstrar o que quer dando um exemplo de execução.
OS TIPOS VARIAM: O tipo de liderança não varia só de acordo com a personalidade, mas também de acordo com a situação. Nem sempre é tempo só de recuar o só de avançar, é preciso dançar conforme a música.
TRABALHE A SI MESMO: Explore suas características sem medo. Preocupe-se em estar no lugar certo e não haverá vergonha em ter debilidades. Potencialize seus pontos positivos e desenvolva seus pontos fracos. Não esqueça de sempre rever a estratégia pessoal, conforme suas características mudam.

Por fim, algumas dicas sobre funções de um líder:

INSTRUIR - Utilize todo seu poder de comunicação (leia mais a respeito neste mesmo blog)
CONTROLAR - Lembre-seque a melhor forma de controle é contar com o comprometimento das pessoas
AVALIAÇÃO - Avalie continuamente, fazendo-se presente e lembre-se daquela antiga dica: elogie em público e critique em particular
MOTIVAR - Ajude as pessoas para que elas mesmas percebam seus pontos fortes e o explorem
ORGANIZAR - Cuide principalmente do tempo, pois ele abrirá ou fechar espaço para pensar em outros aspectos
SER EXEMPLO - Um líder é um membro da equipe e ser um exemplo é que lhe trará o respeito dos demais

Leia também o artigo que inspirou este post.

Reflexão sobre comunicação

Reflexão baseada nesta publicação que acabo de ler:

São bastante conhecidos os aspectos que observamos em nós mesmos para uma comunicação efetiva:

Gramática
Volume e clareza da voz
Entonações
Gestos

Porém, para que a comunicação seja efetiva, é necessário que a outra parte a interprete. Neste caso, vale a penas pensar um pouco no outro lado quando estamos comunicando:

Valores
Cultura
Crenças
Capacidades técnicas e até psicológicas

Logo, podemos pensar em alguns pontos nossos para rever:

Estamos sendo empáticos, ou seja, nos colocando no lugar do ouvinte?
A linguagem está adequada?
As ideias estão em uma ordem lógica?
Como podemos tornar a comunicação mais amigável? Ilustrações, Video, Audio...
Usar nossa memória pode passar mais segurança

Primeira olhada no Bizagi

Abaixo, alguns passos que segui em uma primeira explorada às cegas no software, que me pareceu fantástico.

1 - No próprio software do fabricante baixei o Bizagi BPM Suite, versão EXPRESS. Clique na imagem para ir para o link.

2 - Baixado e instalado, já criei um projeto e dei uma olhada no video que tem no próprio site do fabricante também (botão Watch Quick Tour). Clique na imagem para ir para o link.