TRAÇAR OBJETIVOS E ENVOLVIDOS
Isso pode incluir pessoas envolvidas na operação e
inclusive clientes (stakeholders);
DESENVOLVER IDEIAS
Crie um ambiente propício para que as pessoas colaborem
com suas ideias. Após isto, intermedie um filtro e junte ideias. Quando achar
que as ideias estão maduras, você pode submetê-las a uma segunda avaliação, com
fim de obter maturidade das mesmas.
ADAPTE ENQUANTO É TEMPO
Protótipos e grupos de teste são sempre um cenário mais
propício para reconhecer falhas sem gerar traumas. Estes são meios
complementares às clássicas correções feitas durante o processo de testes
(implementação/desenvolvimento) e implantação, minimizando as falhas que chegam
à operação.
MONITORE DEPOIS DE IMPLANTADO
Uma mudança vem com o propósito de uma mudança positiva e
é importante lembrar que “os stakeholders enxergam dinheiro, nada mais”. Uma
mudança feita com sucesso podemos dizer que “é o mínimo esperado” em um processo
de mudança. Só vamos saber se ela é positiva ao acompanharmos seu desempenho. É
bom lembrar também que este pode ser dinheiro, diminuição de risco, aderência a
compliances, aumento de produtividade e outros motivadores. Podemos medir e
usar algumas perguntas para auxiliar:
·
Você possui um processo de mudança claro e
acessível?
·
As pessoas estão motivadas a promover a mudança
ou se comportam como vítimas delas?
·
Você avalia as mudanças antes de divulga-las/aplica-las
·
Você aplica medições de processo sob a visão do
cliente?
