Motivacional - Por que gestão por processos?

Esta é minha percepção sobre o webminar que vi neste link:

Prioridades dos negócios

• Redução de custos
• Eficiência administrativas (agilidade)
• Aumento de market-share
• Gerenciamento de riscos
• Maior ROI
• Conformidade com regulamentações de compliances

Problemas de processos que estão na cabeça das pessoas

• Falta de estrutura
• Transferência do conhecimento
• Ausência de padronização
• Melhoria contínua Dificuldade de analisar o alinhamento com a prioridade dos negócios

Deficiências em uma gestão sem processos:

• CONTROLE - Indicadores
• PRIORIDADES - Os problemas não são mapeados de forma clara
• TRANSPARÊNCIA - Conhecimento de responsabilidades e rotindas, podendo gerar desorientação
• DECISÕES - Não há um padrão ou indicador para basear as decisões
• AGILIDADE - O fluxo depende totalmente da capacidade dos executores
• MUDANÇA - Dificuldade de avaliação

Como a gestão por processos pode ajudar:

• Conhecimento da realidade (mapeamento)
• Registro do conhecimento (documentação)
• Aplicação efetiva (publicação)
• Gestão pró-ativa (indicadores/histórico)
• Alinhamento estratégico
• Automatização dos processos

O que pode ser mapeado para calcular o ROI de um processo:

• Aumento de produtividade
• Melhoria no planejamento da produção
• Agilidade nas rotinas
• Redução de riscos
• Redução da indisponibilidade
• Aumento da fidelidade dos clientes
• Diminuição do time-market

DICA FINAL: Não esquecer que além de processos, uma boa gestão também engloba PESSOAS e TECNOLOGIA.