Como se classifica?
Um método.
O que é?
Originalmente chamada de 5Whys, é uma técnica que visa encontrar a raiz de um problema perguntando 5 vezes o porquê de um fato.
Onde de usa?
Pode ser usado em qualquer prática que envolva descobrir a raiz de um problema.
Principais características
Exemplo: Me atrasei para um compromisso:
- Por que? Porque saí tarde de casa.
- Por que? Porque tomei café muito tarde.
- Por que? Porque o banho foi muito demorado.
- Por que? Porque estava muito frio.
- Por que? Porque não tenho aquecimento no banheiro.
Raiz do problema: falta de aquecimento no banheiro.
Possível solução: comprar um aquecedor para minimizar atrasos.
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