Como se classifica?
Pela minha percepção é um método. A Wikipedia chama de
conjunto de práticas (PTBR) e estratégia de gerenciamento de negócios.
O que é?
Um método baseado em cálculos matemáticos que delimita o
número de erros tolerados em uma amostragem. Estes números são utilizados como
objetivos, como níveis de qualidade. Foi desenvolvido pela Motorola em 1986
para reduzir o número de defeitos provenientes da linha de produção.
Onde de usa?
Inicialmente foi desenvolvido para a indústria e baseado
em número de defeitos de uma amostragem de produtos, porém hoje se aplica a
outras áreas:
- Fabricação
- Engenharia
- Administração
- Teste/Inspeção
- Operação de fábrica
- Atendimento ao consumidor
- Pesquisa/Desenvolvimento
- Compras
- Vendas/Marketing
- Remessas/Recebimento
- Controle de documentação
- Prevenção de poluição
Principais características
Para me manter na categoria “pequenos estudos”,
destacaria a forma-base de avaliar o número defeitos de uma amostragem:
- Verificar quantos componentes um produto possui.
- Verificar em quantas foram encontrados defeitos.
- Verificar em quantos produtos de uma amostragem (inicialmente definida em um milhão) foram encontrados.
- Calcular a percentagem de erros no todo.
Fontes recomendadas
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